Dix mille choses qui sont vraies

Paru dans La Presse, mardi 13 février 2007

Comments

[Rédigé par : Guylaine Walsh]

Le peu de fois que je suis allée en ville à Montréal et bien je les aient trouvés bien sympatiques! Faut dire que je sens la campagne à plein nez quand je me balade en ville :O) J'ai le sourire et je m'informe beaucoup car j'ai bien de la misère à m'orienter.

Alors voilà mais dans le métro, je me sens comme venir d'une autre planête tellement les gens ne se regardent pas! on dirait qu'ils sont des robots sans regards gentils , sourires pour les autres.

oups! alors je suis d'avis que si les gens se souriaient plus... ben la communication serait plus sympa non?

Guyl. :O) je vous sourie

[Rédigé par : Alex]

Il est vrai que la plupart des chauffeurs et chauffeuses d'autobus n'ont pas le sourire facile. C'est le cas, notamment, à Québec, où j'ai la chance d'utiliser notre merveilleux transport en commun. Faites le test : souriez et soyez aimable avec TOUS les chauffeurs des autobus que vous fréquentrez dans les prochains jours. Une grande majorité ne vous regardrons même pas, les yeux rivés sur votre fabuleux portrait plastifié vous permettant l'accès à LEUR autobus.

D'un autre côté, peut-on vraiment les blâmer? Eux qui doivent composer avec la pluie et le beaux temps (au sens propre), avec les chauffards et touristes en voitures qui cherchent leur chemin, avec les extraordinaires histoires de passagers qui s'assoient sur le premier banc et qui racontent leur avant-midi passé chez le médecin ou leur soeur dépressive et qui pensent trouver chez le chauffeur une oreille attentive (en effet, celui-ci ne peut échapper à la conversation...) et enfin avec des gens, comme vous et moi, qui ne respirent pas toujours la bonne humeur. Avoir l'air bête serai alors un simple moyen de « protection » face aux attaques de petites vieilles seules au monde...

[Rédigé par : jean-michel]

il en est certainement de la job de chauffeur de bus comme de bien des boulots avec le public: ça finit par abrutir!

combien de personnes désagréables croisez-vous dans une journée de travail normale? eh bien si on se dit que nos chauffeurs (et nos vendeurs, caissiers, épiciers, serveurs etc.) voient des centaines ou des milliers de gens chaque jour, eux ils en voient en maudit des gens qui rendent leur journée pénible!

et oui il y a ceux qui vont résister aux assauts de l'indifférence, de l'agressivité, de la stupidité ou de la simple ignorance et garder le sourire et vous offrir un service impeccable. mais c'est loin d'être tout le monde qui a cette force.

ce qui ramène a ce que disait notre hôte: c'est peut-être un peu pas mal notre faute.... sourions!

[Rédigé par : jean-michel]

il en est certainement de la job de chauffeur de bus comme de bien des boulots avec le public: ça finit par abrutir!

combien de personnes désagréables croisez-vous dans une journée de travail normale? eh bien si on se dit que nos chauffeurs (et nos vendeurs, caissiers, épiciers, serveurs etc.) voient des centaines ou des milliers de gens chaque jour, eux ils en voient en maudit des gens qui rendent leur journée pénible!

et oui il y a ceux qui vont résister aux assauts de l'indifférence, de l'agressivité, de la stupidité ou de la simple ignorance et garder le sourire et vous offrir un service impeccable. mais c'est loin d'être tout le monde qui a cette force.

ce qui ramène a ce que disait notre hôte: c'est peut-être un peu pas mal notre faute.... sourions!

[Rédigé par : Johanne]

Je me promène presque tous les matins et tous les soirs dans les rues de Bamako en bus (qu'on appelle les sotramas ici), et il y a pas à dire, les passagers ont beau se dire bonjour en entrant dans le bus, la plupart garde l'air morose... Quant aux chauffeurs et à leur apprenti (responsables de récolter les sous... et les passagers), non seulement ils sont rarement sympathiques, mais ce sont en plus des kamikazes, qui n'en ont rien à cirer que leurs passagers meurent écrabouillés. De plus, ils n'hésitent pas à garer le sotrama sur le bord de la route pour finir avec les poings des bagarres commencées avec des mots ! Bref, on dirait bien que l'aller-retour maison-boulot dans les embouteillages, ça ne rend pas joyeux, malgré les salutations et les sourires...

[Rédigé par : Alex]

J'aimerais répondre au commentaire de Jean-Michel : Pour avoir moi-même travaillé dans le public pendant 6 ans, cela fait partie du travail d'un chauffeur, caissier, vendeur et serveur d'être courtois. C'est ainsi. Il s'agit d'une des exigences lorsque l'on travaille avec le public, aussi bête soit-il... Quand cela ne nous convient pas, on fait comme moi et on change de travail! :)

[Rédigé par : Francis]

Je vais faire mon exception qui confirme la règle, mais en général, j'ai été surpris par les chauffeurs à Vancouver. Qu'il pleuve, vente, neige, on dirait que la plupart sont heureux de faire leur job. Ils ont un sacré sens de l'humour d'ailleurs. Du genre à s'habiller en pères Noël à trois semaines du 24 décembre ou à chanter des chansons durant l'heure de pointe.

Bon, il y a des exceptions, évidemment, comme ces chauffeurs qui commencent à vous insulter ou font peu subtilement semblant d'avoir oublié votre arrêt. Mais en général, ils sont assez top.

J'attribue leur mystérieuse joie de vivre aux montagnes, à la mer et aux longs mois de pluie de la métropole. Ça ou au fait qu'ils ont des serres hydroponiques et qu'ils gardent une partie de leur production pour usage personnel.

[Rédigé par : Francis]

Je vais faire mon exception qui confirme la règle, mais en général, j'ai été surpris par les chauffeurs à Vancouver. Qu'il pleuve, vente, neige, on dirait que la plupart sont heureux de faire leur job. Ils ont un sacré sens de l'humour d'ailleurs. Du genre à s'habiller en pères Noël à trois semaines du 24 décembre ou à chanter des chansons durant l'heure de pointe.

Bon, il y a des exceptions, évidemment, comme ces chauffeurs qui commencent à vous insulter ou font peu subtilement semblant d'avoir oublié votre arrêt. Mais en général, ils sont assez top.

J'attribue leur mystérieuse joie de vivre aux montagnes, à la mer et aux longs mois de pluie de la métropole. Ça ou au fait qu'ils ont des serres hydroponiques et qu'ils gardent une partie de leur production pour usage personnel.

[Rédigé par : Marie-Eve]

Je pense que les les chaufeurs d'autobus arborent le visage du non-sympatique pour se prémunir de ceux qui voudraient en profiter.. du genre "Il me manque un dollar monsieur le gentil chauffeur".

Ce qui m'intrigue, c'est pourquoi ceux qui sont derrière la vitre du métro sont aussi bêtes! Non mais c'est vrai, peu importe la station, ils sont tous blazés! Toutes les questions semblent être interprétées comme unee attaque personnelle. Il y a peu de chance qu'en demandant de l'information comme "Quel bus je dois prendre pour me rendre..." il vous répondront gentillement. Parfois je me demande si ce ne sont pas les chauffeur d'autobus trop bêtes qui sont mutés à ces postes de "distributeur de billets". Il y a des caissiers, des éboueurs, des agents d'assurance et des techniciens de Vidéotron plus souriants que les agents de la STM! Et que dire si vous avez un pépin, je vous recommande d'aller chercher de l'aide chez un passager plutôt que chez un agent si vous avez un malaise, car il pourrait bien être tenté de vous laisser mourir devant sa vitre pour ne pas quitter le confort de son poste (voire l'incident de la femme agressée dans un métro qui n'arrivait pas à obtenir de l'aide d'un agent l'été dernier).

Bref, j'achète ma passe mensuelle au dépanneur chinois ou grec, ils me sourient, me souhaitent bonne journée, et j'utilise toujours les tourniquets les plus loins des agents bleus pour me faire oublier que le montant de mon laisser-passer augmente constamment pour payer des syndiqués qui sont si bien couvert qu'ils ne se donnent même pas la peine d'étirer les muscles de leur visage pourqu'on puisse appercevoir ne serait-ce qu'une once de gentillesse...

[Rédigé par : Soso]

Je crois aussi que pour travailler dans ou avec le public, le sourire devrait être le principal critère d'embauche. Ça ne coûte rien, ça ne fait pas mal et c'est contagieux. Les gens n'ont pas à subir la hargne des autres.